Politica de retur

La Pupus, poți returna ușor produsele cumpărate de la noi — fără stres și fără griji legate de mărime sau potrivire. Conform legislației UE, ai la dispoziție 14 zile pentru a te retrage din contract, fără a oferi un motiv.

Dacă produsul nu îți îndeplinește așteptările, îl poți trimite înapoi în termen de 14 zile de la data notificării retragerii.

Adresă pentru retur

→ găsești mereu în secțiunea Contact:

Lerteco Sp. z o.o., ul. Wilczyńskiego 30, 10-686 Olsztyn, Polonia

E-mail: bok@pupus.pl

Cum se face returul?

În magazinul nostru, procesul de retur este simplu — completezi formularul, pregătești coletul și îl trimiți prin orice curier dorești.

1. Completezi formularul de retur

Autentifică-te în contul tău și selectează produsele pe care vrei să le returnezi în secțiunea Retururi.

2. Trimiți coletul

După generarea documentului de retur:

• împachetezi produsele împreună cu formularul tipărit,

• trimiți coletul prin orice curier sau serviciu poștal, la adresa magazinului.

3. Rambursarea banilor

În general, rambursarea are loc în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere, dar poate fi amânată până când primim coletul sau dovada expedierii.

De ce este simplu să faci retur la Pupus?

Ușor

Proces redus la câteva etape simple prin asistentul de retur din contul tău.

Rapid și fără complicații

Totul este automatizat — nu este nevoie de apeluri telefonice sau discuții suplimentare.

Confortabil

Trimiți coletul cu orice curier din România, atunci când îți este convenabil.

Sigur

Produsele returnate sunt tratate conform legislației UE privind protecția consumatorului.

Instrucțiuni detaliate de retur

1. Autentifică-te în contul tău și selectează produsele pentru retur.

2. Alege metoda de rambursare dorită.

3. Generează și tipărește documentul de retur.

4. Pune produsele împreună cu documentul în cutia de expediere și sigilează bine coletul.

5. Trimite coletul la adresa noastră prin orice firmă de curierat.

6. După primirea returului, îți vom rambursa suma în metoda aleasă.

Notă legală importantă

Procedura descrisă mai sus nu este o condiție obligatorie pentru exercitarea dreptului legal de retragere și nu îl limitează. Poți folosi orice modalitate pentru a ne trimite declarația de retragere, atât timp cât este clară și transmisă în termenul legal.