Zwroty

Kupione u nas towary zwrócisz łatwo i tanio w Paczkomacie InPost

W naszym sklepie chcemy, aby zakupy były wygodne i możliwie bezproblemowe. Jeśli zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prostego kreatora zwrotów i odesłać paczkę przez Paczkomat InPost.

Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Zwroty w naszym sklepie obsługiwane są przez prosty kreator zwrotów, który umożliwia wygenerowanie dokumentów zwrotu oraz etykiety do nadania paczki w Paczkomacie InPost.

Zwroty produktów higienicznych — zasada nienaruszonej plomby

Produkty higieniczne oferowane w naszym sklepie — w szczególności bielizna chłonna, majtki treningowe, produkty na nietrzymanie moczu, kąpielówki, pieluszki i majtki kąpielowe, podpaski wielorazowe, wkładki laktacyjne oraz inne produkty mające bezpośredni kontakt z ciałem — dostarczane są w zapieczętowanym opakowaniu (plomba, folia ochronna lub naklejka zabezpieczająca).

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

W praktyce oznacza to, że:

• produkt z nienaruszoną plombą (w nieotwartym, oryginalnie zapieczętowanym opakowaniu) możesz zwrócić w ciągu 14 dni na zasadach ogólnych;
• produkt rozplombowany — czyli taki, którego zapieczętowane opakowanie zostało otwarte lub którego plomba została naruszona — nie podlega zwrotowi. Dotyczy to również produktów przymierzanych, używanych, pranych, zabrudzonych lub noszących ślady użytkowania.

Dlatego przed otwarciem opakowania upewnij się, że rozmiar i model są właściwe:

• sprawdź tabelę rozmiarów na karcie produktu i zmierz się zgodnie z instrukcją;
• porównaj wymiary z produktem, którego już używasz;
• w razie jakichkolwiek wątpliwości skontaktuj się z nami przed zakupem lub przed rozplombowaniem produktu — chętnie pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar.

Powyższe zasady nie ograniczają prawa do reklamacji produktu wadliwego lub niezgodnego z umową — reklamacje rozpatrujemy niezależnie od tego, czy opakowanie zostało otwarte.

Dlaczego wybraliśmy zwroty przez InPost?

Wybraliśmy InPost jako naszego zaufanego partnera dla przesyłek zwrotnych ze względu na:

• prostą obsługę zwrotu — wybierasz produkt do zwrotu, generujesz etykietę i nadajesz paczkę w dowolnym Paczkomacie w Polsce;
• wygodną sieć Paczkomatów w całym kraju;
• możliwość nadania paczki bez kolejek, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Dzięki temu nie musisz czekać na kuriera. Wystarczy przygotować paczkę i nadać ją w dogodnym dla siebie Paczkomacie.

Korzyści z kreatora zwrotów

Łatwo

Dodanie zwrotu odbywa się w kilku prostych krokach. Kreator automatycznie wygeneruje dokumenty zwrotu oraz etykietę, dzięki czemu nie musisz ręcznie wypełniać dokumentów.

Szybko i wygodnie

Proces zwrotu jest prosty i zautomatyzowany. Nie musisz do nas dzwonić ani ustalać szczegółów zwrotu — wystarczy skorzystać z kreatora.

Bez czekania na kuriera

Po przygotowaniu paczki możesz nadać ją w dowolnym Paczkomacie InPost, np. w drodze do pracy, szkoły lub przy okazji codziennych spraw.

Tanio

Opłata za dokonanie zwrotu przez Paczkomat InPost wynosi 10,32 zł. Nie musisz opłacać jej przy generowaniu etykiety — zostanie odliczona od kwoty zwrotu.

Bezpiecznie

Zwracane przesyłki są ubezpieczone do wartości 200 zł.

Jak dokonać zwrotu w 3 prostych krokach?

1. Wygeneruj dokumenty zwrotu

Zaloguj się na swoje konto, przejdź do panelu zwrotów i wybierz produkt, który chcesz zwrócić. W kolejnych krokach wybierz opcję „Skorzystam z przesyłek sklepu" oraz formę zwrotu pieniędzy.

2. Przygotuj i nadaj paczkę

Sprawdź, czy plomba zwracanego produktu jest nienaruszona. Wygeneruj dokumenty zwrotu wraz z etykietą, wydrukuj je i podpisz dokument zwrotu. Włóż zwracany produkt wraz z dokumentem do paczki i dobrze ją zaklej.

Możesz wykorzystać karton, w którym otrzymałeś zamówienie. Następnie nadaj przesyłkę w dowolnym Paczkomacie InPost.

Pamiętaj, że gabaryty paczki nie mogą przekroczyć wymiarów 41 × 38 × 64 cm oraz wagi 25 kg.

3. Otrzymaj zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy, w formie wybranej w kreatorze zwrotu, dokonamy w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwykle trwa to jednak krócej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.

Ważna informacja

Powyższa procedura nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy i w żaden sposób go nie ogranicza. Możesz również odesłać produkt w inny sposób, na własny koszt, na adres naszego sklepu.

Zwrot bez drukowania etykiety

Możesz również zwrócić produkty w łatwy sposób bez drukowania etykiety.

1. Przygotuj paczkę

Bezpiecznie zapakuj zwracane produkty. Możesz dołączyć formularz odstąpienia od umowy.

2. Kup kod nadania przesyłki

Przejdź na stronę zwrotów Smile.pl i uzupełnij swoje dane. Adres sklepu zostanie uzupełniony automatycznie. Opłać kod umożliwiający nadanie przesyłki.

3. Nadaj przesyłkę w Paczkomacie InPost

Otrzymany kod nanieś na paczkę zwrotną i nadaj ją w dowolnym Paczkomacie InPost. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany zgodnie z regulaminem sklepu.