Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PUPUS.PL

obowiązuje od dnia 3.07.2026

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – Lerteco Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, ul. Wilczyńskiego 30, 10-686 Olsztyn, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000717944, NIP 7393910368, REGON 369448192; tel. +48 533 262 001, e-mail: bok@pupus.pl.

2. Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem https://pupus.pl, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Towarach oraz zawrzeć Umowę sprzedaży na odległość.

3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Osoba taka może, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, złożyć Sprzedawcy oświadczenie co do charakteru zawieranej umowy (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta); złożenie oświadczenia nie jest warunkiem zawarcia umowy.

6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, niebędąca Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.

7. Towar – rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym, w szczególności produkty higieniczne (m.in. bielizna chłonna, majtki chłonne, pieluchy i pieluchomajtki, wkładki oraz inne artykuły higieny osobistej).

8. Towar higieniczny – Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

9. Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

10. Regulamin – niniejszy regulamin, określający zasady zawierania Umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron oraz zasady postępowania reklamacyjnego. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

11. Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień, z wykorzystaniem którego Klient może składać zamówienia i zarządzać nimi.

12. Elektroniczny formularz zamówienia – udostępniona Klientowi przez Sprzedawcę elektroniczna procedura składania zamówienia.

13. Elektroniczny formularz odstąpienia od umowy – udostępniona przez Sprzedawcę elektroniczna procedura umożliwiająca złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dostępna po zalogowaniu na Konto w sekcji obsługi zwrotów.

14. Elektroniczny formularz reklamacji – udostępniona przez Sprzedawcę elektroniczna procedura składania reklamacji, dostępna po zalogowaniu na Konto w dziale reklamacji.

15. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim służą, i pozwalające na ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności poczta elektroniczna.

16. Dokument sprzedaży – paragon fiskalny, faktura VAT lub elektroniczny dokument fiskalny (e-paragon lub e-faktura) w postaci pliku PDF, doręczany na adres poczty elektronicznej Klienta lub dołączany do przesyłki.

17. Opinia – subiektywna wypowiedź Klienta i ocena Towaru lub obsługi zamówienia, przyznawana w formie gwiazdek od 1 do 5, z możliwością dodania wypowiedzi słownej.

18. Zamówienie subskrypcyjne – zamówienie utworzone automatycznie w ramach Subskrypcji.

19. Subskrypcja – usługa elektroniczna pozwalająca na automatyczne tworzenie Zamówień subskrypcyjnych określonych Towarów, zgodnie z wybraną przez Klienta częstotliwością, bez konieczności składania odrębnych zamówień, aż do zakończenia Subskrypcji.

20. Płatności cykliczne – płatności realizowane automatycznie, w określonych cyklach, służące do opłacania Zamówień subskrypcyjnych, na podstawie zgody udzielonej przez Klienta przy rozpoczęciu Subskrypcji, obsługiwane przez Operatora.

21. Operator – IdoPayments sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000859711, NIP 8522666251, REGON 387039893, będąca krajową instytucją płatniczą w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.

22. Polityka prywatności i cookies – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies, dostępny na stronie Sklepu Internetowego.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: umożliwienie zawierania Umów sprzedaży na odległość, prowadzenie Konta, umożliwienie dodawania Opinii oraz przesyłanie wiadomości e-mail potwierdzających otrzymanie zamówienia, płatności i przyjęcie zamówienia do realizacji, a także Subskrypcję.

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem dysponowania przez Klienta urządzeniem z dostępem do Internetu, aktualną wersją przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge), aktywnym kontem poczty elektronicznej oraz programem umożliwiającym przeglądanie plików PDF.

3. Zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego treści, w tym opisy Towarów i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

4. Sprzedawca udostępnia Regulamin wraz z załącznikami nieodpłatnie, za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej Sklepu, przed zawarciem Umowy sprzedaży na odległość, w jej trakcie oraz po jej zakończeniu. Klient może pobrać Regulamin i sporządzić jego wydruk.

5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu oraz korzystania z treści zamieszczonych w Sklepie jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.

§ 3. Konto i zakupy bez rejestracji

1. Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym możliwe jest za pośrednictwem Konta albo w formule zakupu bez rejestracji. W przypadku zakupu bez rejestracji tworzone jest wewnętrzne konto techniczne umożliwiające Sprzedawcy przechowywanie danych związanych z zamówieniem; na jego bazie Klient może później utworzyć Konto.

2. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz zaakceptowanie Regulaminu. Rejestracja i prowadzenie Konta są nieodpłatne.

3. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, przesyłając stosowne żądanie na adres bok@pupus.pl.

4. Sprzedawca może zablokować dostęp Klienta do Konta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia przez Klienta Regulaminu, w szczególności gdy Klient podał dane niezgodne z prawdą lub naruszające prawa osób trzecich, dopuścił się naruszenia dóbr osobistych innych osób albo korzysta ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem. O blokadzie i jej przyczynie Klient zostanie poinformowany na Trwałym nośniku.

§ 4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zakupu dokonuje się poprzez wypełnienie Elektronicznego formularza zamówienia. Wybór zamawianych Towarów następuje poprzez ich dodanie do koszyka. Klient podejmuje kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane komunikaty.

2. Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych wyświetlone zostanie podsumowanie zamówienia zawierające informacje dotyczące: danych identyfikujących Sprzedawcę, przedmiotu zamówienia, jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Towarów wraz z podatkami, kosztów dostawy oraz innych kosztów (jeżeli występują), wybranej metody płatności, wybranego sposobu i czasu dostawy.

3. W celu złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, akceptacja Regulaminu oraz naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

4. Wysłanie zamówienia stanowi wiążące oświadczenie woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży na odległość, zgodnie z treścią Regulaminu.

5. Umowę sprzedaży na odległość traktuje się jako zawartą z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, czego potwierdzeniem jest wiadomość e-mail przesłana Klientowi, zawierająca potwierdzenie przyjęcia zamówienia, wszystkich jego istotnych elementów oraz Regulamin wraz z załącznikami, w tym pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i o przypadkach, w których prawo to nie przysługuje.

6. Do czasu rozpoczęcia realizacji zamówienia Klient może je zmienić lub anulować, korzystając z funkcji dostępnych na stronie zamówienia lub kontaktując się ze Sprzedawcą. W przypadku anulowania opłaconego zamówienia Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność w terminie 3 dni roboczych, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.

7. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, licząc od dnia zawarcia umowy, a w przypadku płatności przelewem tradycyjnym – od dnia zaksięgowania wpłaty.

8. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim. Jeżeli Klient korzysta z obcojęzycznej wersji Sklepu Internetowego, umowa może zostać zawarta w języku tej wersji; w razie rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi Regulaminu rozstrzygająca jest wersja polska.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto – zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.

2. Klient może dokonać płatności: przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy nr 48 2130 0004 2001 0894 5834 0001, za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych obsługiwanych przez PayPal, Przelewy24 oraz IdoPayments, a także za pobraniem, jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego zamówienia. Aktualnie dostępne sposoby płatności wskazane są na stronie Sklepu Internetowego.

3. Po dokonanym zakupie Sprzedawca wystawia odpowiedni Dokument sprzedaży.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów. Aktualna lista krajów, do których realizowana jest dostawa, dostępna jest w menu wyboru kraju dostawy w Elektronicznym formularzu zamówienia oraz na stronie informacyjnej Sklepu dotyczącej dostawy. Ewentualne ograniczenia dotyczące dostarczania Towarów widoczne są najpóźniej na początku składania zamówienia.

2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów InPost, ORLEN Paczki, Poczty Polskiej lub transportem własnym Sprzedawcy. Aktualnie dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty wskazane są na stronie Sklepu Internetowego oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

3. W przypadku, gdy Klient nie odbierze Towaru, czego efektem będzie zwrot Towaru do Sprzedawcy, Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży po uprzednim wezwaniu Klienta – w wiadomości e-mail podanej w procesie zakupowym – do wykonania umowy i wyznaczeniu w tym celu dodatkowego terminu. Odstąpienie następuje poprzez złożenie Klientowi oświadczenia w postaci wiadomości e-mail. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi otrzymaną płatność za Towar.

4. Zaleca się, aby Klient w miarę możliwości sprawdził stan przesyłki w obecności doręczyciela, a w razie stwierdzenia uszkodzeń sporządził protokół szkody. Nie jest to warunkiem rozpatrzenia reklamacji ani nie ogranicza uprawnień Klienta.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 8 i 9. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

2. Prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w § 7 i § 8 przysługuje także Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu. Ilekroć w § 7 i § 8 mowa jest o Konsumencie, rozumie się przez to również Przedsiębiorcę uprzywilejowanego.

3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części; w przypadku umów o regularne dostarczanie Towarów przez czas oznaczony (w tym Subskrypcji) – od objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów.

4. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć w szczególności: (a) za pośrednictwem Elektronicznego formularza odstąpienia od umowy dostępnego po zalogowaniu na Konto, (b) pocztą elektroniczną na adres bok@pupus.pl, (c) pisemnie na adres: Lerteco Sp. z o.o., ul. Wilczyńskiego 30, 10-686 Olsztyn. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi na Trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Konsument zwraca Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres: Lerteco Sp. z o.o., ul. Wilczyńskiego 30, 10-686 Olsztyn. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

10. Do zwrotu nie jest wymagane dołączenie paragonu ani faktury; wystarczające jest uprawdopodobnienie zakupu w Sklepie Internetowym w dowolny sposób (np. numer zamówienia, potwierdzenie e-mail, wyciąg z rachunku).

§ 8. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy – Towary higieniczne

1. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności umów:

a) w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta);

b) w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

c) w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

d) w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

2. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 1 lit. a, dotyczy w szczególności oferowanych w Sklepie Towarów higienicznych, takich jak bielizna chłonna, majtki chłonne, pieluchy i pieluchomajtki, wkładki chłonne oraz inne artykuły higieny osobistej, dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach. Ze względu na ochronę zdrowia i higienę Towary te nie podlegają zwrotowi, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

3. Dla uniknięcia wątpliwości: Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej Towaru higienicznego, którego zapieczętowane opakowanie nie zostało otwarte po dostarczeniu, na zasadach określonych w § 7.

4. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia jest przekazywana Konsumentowi przed zawarciem umowy – w opisie Towaru, w niniejszym Regulaminie oraz w potwierdzeniu zawarcia umowy.

§ 9. Reklamacje – brak zgodności Towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę lub producenta, jest dłuższy.

3. Reklamację można złożyć: (a) za pośrednictwem Elektronicznego formularza reklamacji dostępnego po zalogowaniu na Konto, (b) pocztą elektroniczną na adres bok@pupus.pl, (c) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się określić na czym polega niezgodność Towaru z umową, wskazać żądanie oraz – jeżeli to możliwe – udokumentować niezgodność i uprawdopodobnić zakup Towaru w Sklepie Internetowym. Braki w powyższym zakresie nie wpływają na skuteczność złożonej reklamacji.

5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta (m.in. gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, wiążą się z nadmiernymi kosztami, Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową albo brak zgodności jest istotny) Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie; Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.

7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na piśmie lub na Trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8. Wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą Sprzedawca odpowiada za wady Towaru na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym.

§ 10. Gwarancja

1. Towary oferowane w Sklepie objęte są gwarancją Sprzedawcy na okres 12 miesięcy od dnia wydania Towaru. Gwarancja obejmuje wady ukryte Towaru, niewynikające z normalnego użytkowania ani zużycia eksploatacyjnego.

2. Zgłoszenia gwarancyjnego można dokonać w sposób wskazany w § 9 ust. 3. W przypadku uznania zgłoszenia Sprzedawca, według wyboru Klienta, wymieni Towar na wolny od wad albo wadę usunie, a jeżeli nie będzie to możliwe – zwróci cenę Towaru. Koszty dostarczenia Towaru w ramach gwarancji ponosi Sprzedawca.

3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wynikających z przepisów o odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową, opisanych w § 9.

§ 11. Opinie i zdjęcia Klientów

1. Opinię dotyczącą Towaru lub obsługi zamówienia można dodać poprzez interfejs umieszczony przy Towarze albo poprzez link umieszczony w wiadomości e-mail. Dodanie Opinii jest dobrowolne i nieodpłatne. W ramach jednego zamówienia Klient może dodać Opinię jednokrotnie.

2. Sprzedawca weryfikuje, czy Opinia pochodzi od Klienta, który nabył opiniowany Towar, za pomocą adresu e-mail użytego w procesie zakupowym. Opinia dodana przez osobę posługującą się takim adresem oznaczana jest jako „opinia potwierdzona zakupem”; pozostałe Opinie oznaczane są jako „opinia niepotwierdzona zakupem”.

3. Sprzedawca nie zmienia treści Opinii ani przyznanych ocen, nie publikuje wyłącznie Opinii pozytywnych i nie usuwa Opinii negatywnych z powodu ich krytycznego charakteru. Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia Opinii wyłącznie na zasadach wynikających z przepisów prawa i Regulaminu, w szczególności Opinii zawierających treści bezprawne, wulgarne, wprowadzające w błąd, reklamowe lub naruszające prawa osób trzecich.

4. Klient, który przesyła Sprzedawcy zdjęcia własnego autorstwa przedstawiające Towary (poprzez e-mail, formularz kontaktowy, media społecznościowe Sklepu lub dodając je do Opinii) i wyraził na to zgodę, udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z tych zdjęć w celach promocyjnych, obejmującej ich publikację na stronie pupus.pl oraz w profilach Sklepu w mediach społecznościowych. Klient może w każdym czasie cofnąć zgodę i wypowiedzieć licencję, przesyłając stosowne oświadczenie na adres bok@pupus.pl; Sprzedawca zaprzestanie wówczas dalszego wykorzystywania zdjęć.

5. Klient oświadcza, że przysługują mu prawa autorskie do przesyłanych zdjęć oraz że ich publikacja nie naruszy praw osób trzecich.

§ 12. Subskrypcja i Płatności cykliczne

1. Sprzedawca może świadczyć na rzecz Klienta usługę Subskrypcji, umożliwiającą cykliczną dostawę wybranych Towarów we wskazanych przez Klienta odstępach czasu, bez konieczności składania kolejnych zamówień, aż do zakończenia Subskrypcji.

2. Płatność za Zamówienia subskrypcyjne dokonywana jest przy wykorzystaniu mechanizmu Płatności cyklicznych, za pośrednictwem karty płatniczej zarejestrowanej w serwisie Operatora. Przed rejestracją karty Klient udziela zgody na regularne pobieranie opłat; zgoda przechowywana jest w serwisie Operatora. Odpięcie karty powoduje zakończenie Subskrypcji.

3. Klient tworzy Subskrypcję poprzez zaznaczenie tej formy zakupu w Elektronicznym formularzu zamówienia. Potwierdzenie utworzenia Subskrypcji wysyłane jest niezwłocznie na adres e-mail Klienta. Subskrypcja zawierana jest na czas nieokreślony; Klient zarządza nią poprzez Konto.

4. Sprzedawca wysyła Klientowi wiadomość e-mail o utworzeniu Zamówienia subskrypcyjnego, z podaniem jego przedmiotu, ilości, ceny, terminu realizacji oraz daty planowanego pobrania środków z karty – nie później niż na 3 dni przed pobraniem środków.

5. Klient może zakończyć Subskrypcję w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez dodatkowych opłat: (a) wybierając opcję „Zakończ subskrypcję” w ustawieniach Subskrypcji dostępnych z poziomu Konta, albo (b) kontaktując się ze Sprzedawcą na adres bok@pupus.pl. Zakończenie Subskrypcji jest równoznaczne z cofnięciem zgody na kolejne obciążenia w ramach Płatności cyklicznych.

6. Zmiany w zakresie Subskrypcji, w tym zmiany ceny, wprowadzane są wyłącznie za uprzednią, wyraźną zgodą Klienta. Sprzedawca może podjąć decyzję o zaprzestaniu oferowania Subskrypcji, co nie wpływa na Zamówienia subskrypcyjne już utworzone.

7. Jeżeli próba obciążenia karty nie powiedzie się (np. z powodu braku środków, utraty ważności karty lub problemów technicznych), Klient zostanie o tym poinformowany e-mailem, a Zamówienie subskrypcyjne zostanie anulowane. Zamówienie subskrypcyjne jest realizowane wyłącznie po skutecznym pobraniu środków.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: (a) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozstrzygnięcie sporu przed stałym sądem polubownym działającym przy inspektorze, (b) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl. Postępowania te mają charakter dobrowolny i wymagają zgody obu stron.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży na odległość (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, w tym przez okres wymagany przepisami prawa (m.in. podatkowego) oraz okres przedawnienia roszczeń.

3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa Polityka prywatności i cookies dostępna na stronie Sklepu Internetowego.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, albo zmiany zakresu świadczonych usług – w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na postanowienia Regulaminu. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje na stronie Sklepu oraz – w odniesieniu do Klientów posiadających Konto lub aktywną Subskrypcję – wiadomością e-mail, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

2. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.

3. W razie uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

4. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

5. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientem będącym Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Załącznik nr 1 – Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy na poniższych zasadach przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu.

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy; w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części; w przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony – od dnia objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, tj. Lerteco Sp. z o.o., ul. Wilczyńskiego 30, 10-686 Olsztyn, tel. +48 533 262 001, e-mail: bok@pupus.pl, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 2), jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również skorzystać z elektronicznego formularza zwrotu dostępnego po zalogowaniu na konto w naszym sklepie – w takim przypadku prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwracaną rzecz proszę odesłać na adres: Lerteco Sp. z o.o., ul. Wilczyńskiego 30, 10-686 Olsztyn, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Uwaga: prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności produktów higienicznych, takich jak bielizna chłonna, majtki chłonne, pieluchy, pieluchomajtki i wkładki chłonne.

Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Lerteco Sp. z o.o., ul. Wilczyńskiego 30, 10-686 Olsztyn, e-mail: bok@pupus.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ................................................................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................................................................................

Adres konsumenta(-ów): ................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ................................................................................

Data: ................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.